Nuestra división de experiencia de usuario en noticias Antena 3

En The Cocktail Analysis nos ha hecho mucha ilusión que nuestra división de experiencia de usuario salga en la tele; en las noticias de Antena 3, nada menos! Desde la creación de la empresa,  colaboramos con el Grupo de Experiencia de Movistar, y nos ha hecho muy felices que nos eligieran para salir en este reportaje, sobre todo por nuestros ’sufridos’ técnicos, que se pasan el día entre terminales, aparatejos para seguir la mirada de los usuarios (eyetracking) y demás parafernalias propias de esta especialidad de investigación del consumidor.

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Ya de paso les presento a Laura, que es la chica que aparece moderando el grupo

Lecciones de creatividad trendy en la prensa de barrio

Decididamente, si quiero seguir aprendiendo sobre comunicación comercial, tengo que empezar a prestar mucha más atención a la publicidad que aparece en la prensa de barrio. Esta mañana no había ningún periódico disponible para leer en el bar en el que suelo tomar café. Como el café parece que no me sabe igual si no estoy leyendo, he agarrado lo primero que he pillado en la barra y me puesto a hojear (pasar hojas, va con “h”, eh!). Se trataba de una revista local, llamada “el Tot Mataró“, que, para que os hagáis una idea, viene siendo algo así como una de esas típicas revistillas de inmobiliarias, pero con un mínimo contenido editorial de enfoque local, y con bastante publicidad de negocios de la ciudad. ¡Pues cómo me lo he pasado con las creatividades! Mucho mejor que leer el diario. Casi cada anuncio encierra alguna joyita para levantar el entrecejo, esbozar una sonrisa, o tirarte al suelo de la risa, directamente.

Supongo que en la mayoría de los casos se debe tratar de creatividades que, al menos conceptualmente, salen de las propias mentes de los anunciantes. Hay cosas muy divertidas. Desde una clínica de depilación láser que publica su tarifario, incluyendo, por supuesto, la depilación anal….(¿de verdad que eres capaz de vivir feliz con esos cuatro pelitos dando la coña?)

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…..hasta la clínica dentista que no duda en detallar con imágenes de alta resolución qué tipo de cosas pueden hacer con tus piños. Vamos, ideal para aquellos que no van al dentista por temor. Sabiendo lo que les van hacer, seguro que irán mucho más relajados. ¿No dicen por ahí que el consumidor valora la honestidad y la transparencia…? Pues eso, transparencia al canto ;-)
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Y es que, por lo que veo, en este tipo de publicidad, cuanto más explícito seas a la hora de mostrar con imágenes lo que comunicas, pues mucho mejor. Ni se te ocurra utilizar metáforas. Las cosas claras y sin rodeos.

Tú imagínate que tienes una clínica que trata el colon irritable. ¿Cómo lo anunciarías en una revista local? Muy fácil, te coges a la señora Pepita -así se llama la del siguiente anuncio-, le pides un testimonio de superación escalofriante, plantas una foto de fotomatón tamaño DNI de la señora, y con el “Paint” de Windows le añades algo por detrás que simule un colon irritable que abandona para siempre sus entrañas.

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Pero lo mejor está por llegar….Ahora supón que eres un abogado matrimonialista que quiere aprovechar el tirón del divorcio express. Pues nada mejor que hacer un parque temático del divorcio: Divorcialia. Un concepto innovador que trata de quitar un poco de hierro al asunto. Divorcialia, un lugar donde pasarlo de puta madre en familia (o, bueno, a lo mejor en familia, lo que se dice familia, pues no) mientras se reparten los bienes y los críos. Como ilustra el pictograma que utilizan en la creatividad, ¿por qué permanecer aguantando un chaparrón debajo de un paraguas cuando fuera está despejado? (Al menos a éstos sí que les molan las metáforas)

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Pues nada, que es verdad, que en estos tiempos en los que al consumidor hay que mirarle de frente y decirle a la cara, sin tapujos, lo que somos capaces de ofrecerle, puede ser buena idea empezar a pillar know-how en los clasificados de los medios impresos locales. Dignifiquemos, desde ya, esta forma de directa y auténtica de comunicar.

PS. ¿De verdad que hay alguien en este mundo capaz de depilar los pelos de “allí mismo” a otro congénere por tan sólo 20 euros? Más barato, por ejemplo, que eliminar los pelos del labio superior (lo que viene siendo el bigote)…Vamos, hombre, ¡cómo permiten esto los sindicatos! Y pensar que todas las niñas de mi época soñaban son ser esteticien… Pues menudo futuro más “negro”… Espero que se hayan acabado dedicando a otras cosas…

Llega el iJam, un concepto que revolucionará la alimentación

Entre atracón y atracón se me había olvidado dar cuenta del nacimiento del más revolucionario de los conceptos alimentarios nacidos en los últimos años en la piel de toro: el iJam. Al parecer, por el momento, sólo han podido disfrutar del invento los exclusivos clientes de la agencia Shackleton. ;-)
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Más info sobre el iJam aquí.

¡¡El Crossumer llega a la universidad!!

Me ha hecho una ilusión tremenda -efecto de la vanidad, por supuesto- descubrir a través de un vídeo de marketingdirecto.com que nuestro concepto de Crossumer ha dado el salto a la universidad. Se trata de una conferencia titulada “Branding en la era Web 2.0“  que ofreció el profesor Vicente Ros, CEU Universidad Cardenal Herrera (Valencia) en el trascurso de unas jornadas organizadas por la agencia Delvico en Madrid. ;-)
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Estrategias para acercar las nuevas tecnologías a la ciudadanía

No es la primera vez que desde aquí aplaudimos las iniciativas del Ayuntamiento de Mataró para acercar las nuevas tecnologías a la ciudadanía. Tampoco es que tenga demasiados referentes con los que comparar, pero tengo la sensación de que este consistorio no escatima tiempo y recursos para tratar de reducir la brecha digital, a base de demostrar usos prácticos -amenos y cercanos- de las nuevas tecnologías.

reis-2008-11993863222.jpg El último ejemplo me lo he encontrado esta tarde cuando navegaba por el site del ayuntamiento para informarme de los horarios en los que los pajes  recogían las cartas de los peques para entregárselas a los Reyes Magos. Me he percatado de que anunciaban que  tenían una webcam de gran calidad instalada en la carpa en la que éstos recibían a los niños, tomando instantáneas cada 4-5 segundos y enviándolas de forma automática a la Web.

Como ya era la hora, de inmediato he salido con mi hijo para el lugar. Allí he visto que, efectivamente, tenían instalado un equipo profesional de fotografía, enfocando al emplazamiento en el que los pajes reciben a los niños en sus regazos. Bruno ha cumplido su cometido, y, ya en casa, rápidamente hemos entrado en el apartado habilitado en el site  para las fotos (en catalán). Tan sólo ha habido que seleccionar la franja horaria (por tramos de 10 minutos) en la que estuvo el niño y buscar entre las fotografías enviadas en esos momentos. Y allí estaban no menos de 10 instantáneas que inmortalizan el instante. Todas con una calidad que dudosamente habría conseguido yo con mi cámara compacta, mi pulso y  mi nulo talento para estas artes.

¿A qué padre o madre no le haría ilusión hacer esto mismo que he hecho yo?, ¿Qué mejor manera de llevar a  un “nativo analógico” hasta Internet para empezar a experimentar en primera persona algunas de las ventajas de su uso?

¿Qué significa hoy la Navidad?

No me digan que no sienten cierta nostalgia por la ausencia de las burbujas de Freixenet, el calvo de la Lotería Nacional y “vuelve a casa, vuelve, por Navidad” de “El Almendro“. Es que ya, por no poner, ni ponen películas de Papá Noel y milagros las tardes de los domingos del mes de diciembre. Claro, ahora que el cabrito ha aniquilado a la competencia (Reyes Magos) ha recortado la inversión en publicidad una barbaridad….De hecho, es fácil comprobar cómo este año Papá Noel, siguiendo las más modernas corrientes marketinianas, ha apostado decididamente por el Below The Line. En concreto, se ha lanzado de lleno al street marketing. Ahora, al menos donde vivo, está presente en no menos de uno de cada tres balcones haciendo su performance de escalada. Melchor, Gaspar y Baltasar deben estar que trinan…cada año, ya inexorablemente, el de las barbas les arrebata un nuevo trocito de share. Los pobres están experimentando casi el mismo proceso agónico que Izquierda Unida…¿Será porque también tienen a un Gaspar en sus filas? ;-))

En fin, eso, que la Navidad se está desnaturalizando, y uno no termina de ver el modelo alternativo que se perfila, ¿verdad? Tal vez cabría conjeturar que la sociedad de consumo ya no necesita unas fechas especiales en las que intensificar -acelerar- la dinámica de gasto. ¡Lo hacemos durante todo el año! Quién sabe si realmente al final estas fechas se van a convertir justamente en un periodo de reposo para el contumaz consumidor, que llega ya exhausto a diciembre tras doce meses de agotadoras sesiones de elecciones entre productos y marcas.

Bueno, la verdad es que si uno se fija en el nerviosismo -histerismo, más bien- que se respira en las calles comerciales durante estos días, seguramente rápido concluirá que aún estamos lejos de que la Navidad se convierta en un momento de tregua…¡Qué estrés! Es verdaderamente llamativo lo mucho que nos parecemos a las gallinas ponedoras. Nos encienden cuatro luces (bueno, vale, cuatro millones de luces) y nos desbocamos, oiga. Y es que los estímulos (decoración, iluminación, la publicidad, …) que conforman el contexto navideño lo son todo.

Hace unos años me tocó hacer en pleno mes de julio un estudio para la obtención de insights para la elaboración de un spot de una conocida marca de turrones y demás dulces navideños. Recuerdo que además, para más inri, el aire acondicionado de la sala en la que se celebraban los focus group no funcionaba del todo bien, y hubo que dejar las ventanas de la habitación abiertas para no perecer,…¡Imposible conseguir que la gente se pusiera en situación! Enseguida nos dimos cuenta de que no era viable testar en estas fechas una comunicación que se va a desenvolver en un contexto emocional tan marcado como el periodo navideño. ¡A la gente sólo se le ocurría hacer helados y polos de turrón!

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Tampoco hay que descartar que los cambios a los que asistimos en la forma de vivir la Navidad obedezcan, en realidad, a transformaciones sociales que han dejado obsoletos determinados rituales. Por ejemplo: ¿Resulta creíble que un treintañero vuelva a casa por Navidad? Pues, según los cachondos de la Plataforma por una vivienda digna, está claro que no. ¿Cómo demonios van a volver los treintañeros a casa si la gran mayoría aún no se ha independizado? Con esta coña han jugado para elaborar uno de los carteles que anuncia la manifestación que han convocado para el próximo 23 de diciembre.

(Quería haberles dejado con alguna de las primeras versiones del anuncio de “El Almendro”, pero he sido incapaz de localizarlo en la red. ¿Es que nadie necesita rememorarlo? ¡Qué poco corazón!)

Actualización: Tengo que ver más la tele! Acabo de comprobar que El Almendro y su “vuelve a casa, vuelve” sigue en antena. Vaya, que sólo nos falta el calvo y las burbujitas. ;-))

A partir de ahora a Danone le va a costar conseguir prescriptores publicitarios

Danone ya tiene su propia leyenda urbana en el campo publicitario

Vía Microsiervos 

Drogas y conducción: Cómo fabricar un problema social

El más audaz de los grandes estadistas -Winston Churchill- dijo en alguna ocasión: ‘Sólo me creo las estadísticas que yo mismo he manipulado’ . Si no fuera porque me gano la vida haciendo encuestas, diría que no puedo estar más de acuerdo con esta célebre confesión.

Es verdaderamente llamativo el poder que tienen los números -y especialmente si estos están expresados en porcentaje- para anular nuestro sentido crítico. Quienes nos dedicamos a la investigación comercial, y trabajamos por igual con técnicas cualitativas (como los focus group, las entrevistas en profundidad….) y cuantitativas (encuestas, básicamente), hemos comprobado en infinitas ocasiones cómo nuestras conclusiones son mucho más rebatidas si no se acompañan de algún dato, por mucho análisis y fundamento teórico que pueda estar detrás de una conclusión extraída de un estudio cualitativo. No hay color.

Los estados conocen muy bien esta especial habilidad anuladora de los números, y desde siempre los han utilizado para persuadir a la sociedad de lo que en cada momento interesa. Lo que ya no es tan habitual es que el estado utilice las estadísticas para generar problemas sociales que, hasta el momento, podríamos decir que no existían. Como son pocas ocasiones en las que podemos asistir de una forma tan clara a este fenómeno, permítanme mostrarles un ejemplo reciente.

Rescato una noticia que leía ayer en la versión de papel del diario gratuito Qué!:

que

Seguro que también habrán conocido la noticia a través de otros medios, formulada más o menos en estos mismo términos. Evidentemente se trata de unos datos difundidos -parece que con mucho interés, por la amplia repercusión- por la Dirección General de Tráfico.

Creo que merece la pena leer el texto completo de la noticia. ¿Qué dos conclusiones objetivas cabría sacar de la lectura?

1. Hay mucha más gente que conduce bajo los efectos sustancias psicotrópicas que del alcohol.

2. El 11% de los fallecidos en accidentes de carretera iban bajo los efectos de estas drogas.

¿Y qué mensaje se pretende transmitir? “El consumo de sustancias psicotrópicas asociado a la conducción es un problema social más grave que el del consumo de alcohol

No me pregunten qué interés puede haber detrás de este mensaje, pero el intento de manipulación a través de las estadísticas clama al cielo. Veamos los aspectos más flagrantes:

1. Se comparan peras con manzanas, que diría la señora Botella. Es decir, se compara el porcentaje de personas en cuyo cuerpo se detecta la presencia de alguna sustancia psicotrópica, con el de conductores que “dan positivo”. En otras palabras, para los primeros basta con que se detecte la mera presencia de la sustancia para considerar que “van bajo los efectos de …”, en tanto que a los segundos se les requiere que excedan los límites legales permitidos. Conclusión: tolerancia cero con las sustancias psicotrópicas, pero tolerancia limitada con el alcohol.

2. Los datos tienen como origen dos únicos test llevados a cabo por la Guardia Civil en Badajoz y Zaragoza durante el viernes y sábado de la semana pasada. El País nos ofrece algunos detalles más sobre el muestreo y los resultados:

La noche del viernes, en Badajoz, se realizaron 26 pruebas y dos de ellas fueron positivas. Esa misma noche en Zaragoza se llevaron a cabo 231 pruebas, de las que seis resultaron positivas; además un conductor se negó a someterse a las pruebas y a otro se le abrieron diligencias judiciales.

Durante la noche del sábado en Badajoz se realizaron 26 pruebas, siete de ellas con resultado positivo, mientras que en Zaragoza los agentes hicieron 128 pruebas, de las que 17 fueron positivas, y un conductor se negó también a someterse al control.

Con calculadora en mano, nos daremos cuenta de que en Badajoz, si sumamos a los que han dado positivo entre el viernes y el sábado, nos sale una tasa de -agárrense- 17%. En cambio, en Zaragoza este porcentaje se reduce hasta el 6%. Me pregunto cómo la DGT se puede haber atrevido a publicar unos datos con tanta falta de rigor estadístico. ¿Cómo han podido pasar por alto la falta de consistencia entre los resultados arrojados por los test en sendas ciudades? No me extrañaría que en Badajoz se pusieran a hacer pruebas en la puerta de una discoteca y en Zaragoza en la de un geriátrico.

3. Pero el tema es aún más grave, me temo. Pongamos el foco sobre la columna de la derecha de la noticia de Qué!. Titular: “El 11% de los muertos iba drogado” En fin, casi que podemos pasar por alto la relación de causalidad que se deja caer implícitamente (también el 33% de los que mueren son calvos, y no conozco ningún plan de la DGT para combatir la alopecia). ¿Por qué se omite el dato correspondiente al número de fallecidos en las carreteras que iban bebidos? Es fácil localizarlo. Nada menos que el 29%!!!! Es decir, casi 3 veces más que el de “drogados”. Ahora ya sabemos por qué se pasa por alto este dato. Cualquiera podría sacar fácilmente la siguiente conclusión: Si resulta que el 8% de los conductores va drogado, pero esta sustancia sólo está presente en el 11% de los fallecidos, mientras que con sólo un 3% de bebidos, el alcohol se encuentra en el cuerpo del 29% de los muertos….Horror, se descubre todo el pastel: la conducción bajo los efectos del alcohol provoca comparativamente muchos más muertos!!! La pregunta del millón es: ¿Por qué hay interés en transmitir lo contrario de una manera tan burda!!! ¿Tal vez porque los camellos, a diferencia de los bodegueros, no tienen un Aznar que les defienda? ;-)
En fin, eso, que hay que ver qué tontitos que nos quedamos en cuanto nos presentan un dato. Me viene a la memoria un clásico de la estadística que leí hace tiempo, cuyo título es: ‘Dígalo con números‘. Está claro que el responsable de las estadísticas de la DGT lo tiene de cabecera.

PS. Atención, por favor, al redactor de la noticia de Qué!: “La cocaína se detecta en el 8% de los muertos. Esta droga hace que una persona se envalentone y pueda ir a 200 kilómetros por hora” Siempre resulta tranquilizador saber que los drogados no pasan de 200, ;-)

Sin publicidad estamos muertos

¿Se pueden creer que llevo toda la tarde dándole vueltas a esta misma frase? Alguien la había escrito en un gran muro repleto de carteles que advierten de la prohibición de pegar carteles (interesante paradoja, por cierto). Algún ciudadano ha dejado constancia de su contrariedad con estas palabras: ‘Sin la publicidad estamos muertos’, ¿Qué diablos habrá querido decir?

publi

Fast food art

Atención a lo que da de sí una ración de patatas de McDonalds….bonitas deben estar nuestras arterias.

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